سياسة الإرجاع والاسترداد

سياسة الإرجاع والاسترداد

1. أهلية الإرجاع

• العناصر التالفة: يجب تقديم الطلب في غضون 7 أيام من استلام التسليم

• الطلبات المخصصة: غير قابلة للاسترداد (العناصر ذات مشكلات الجودة مؤهلة للاستبدال فقط)

• الشروط: يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة، غير مغسولة، مع العلامات الأصلية/التعبئة والتغليف

2. كيفية بدء عملية الإرجاع

1. توثيق المشكلة:

   • التقط صورًا واضحة للبضائع التالفة والتعبئة والتغليف

   • قدم مطالبة لدى شركة الشحن (إن وجدت)

2. اتصل بنا: أرسل الأدلة عبر البريد الإلكتروني إلى jelimate002@outlook.com في غضون 7 أيام

3. وقت الاستجابة: سنرد في غضون 24 ساعة عمل

3. شحن الإرجاع

• يقوم المشتري بترتيب ودفع تكاليف شحن الإرجاع

• موصى به: استخدم خدمة شحن قابلة للتتبع

• ملاحظة: سيتم إعادة العناصر غير القابلة لإعادة البيع إلى المرسل على نفقته الخاصة

4. معالجة استرداد الأموال

• الجدول الزمني: تتم المعالجة في غضون 2 يوم عمل بعد استلام العناصر المرتجعة

• الطريقة: يتم استرداد المبلغ عبر طريقة الدفع الأصلية:

  • PayPal: فوري

  • بطاقات البنك: 3-10 أيام عمل

5. ملاحظات هامة

• يجب تقديم المطالبات في غضون 7 أيام من التسليم

• عيوب التصنيع مؤهلة لـ استرداد كامل للمبلغ

• الأضرار أثناء النقل تتطلب مطالبة تعويض من شركة الشحن