سياسة الشحن

سياسة الشحن والتوصيل

في JELIMATE، نحن متخصصون في دعائم عرض الملابس الاحترافية. نحن ملتزمون بتقديم خدمات شحن موثوقة وشفافة وعالية الجودة لعملائنا في الولايات المتحدة الأمريكية.

1. شحن مجاني إلى الولايات المتحدة (للطلبات التي تزيد عن 49 دولارًا)

نفخر بتقديم شحن قياسي مجاني على جميع الطلبات التي تبلغ قيمتها 49 دولارًا أو أكثر ويتم توصيلها داخل الولايات المتحدة القارية.

  • الحد الأدنى للشراء: ستخضع الطلبات التي تقل قيمتها عن 49 دولارًا لرسوم شحن قياسية (يتم احتسابها عند الخروج).
  • المناطق المطبقة: تنطبق هذه السياسة على الولايات الـ 48 المتجاورة.
  • الاستثناءات: بالنسبة لألاسكا وهاواي والمناطق الجزرية الأخرى، سيتم احتساب تكاليف الشحن عند الخروج بناءً على الوزن والأبعاد.

2. وقت المعالجة

الوقت الذي نحتاجه لإعداد طلب للشحن يختلف حسب العنصر:

  • العناصر القياسية: تتم المعالجة خلال 1-3 أيام عمل بمجرد استلام الدفعة.
  • الطلبات المخصصة أو بالجملة: يرجى الرجوع إلى وصف المنتج المحدد لمعرفة أوقات التسليم المقدرة.

3. طرق الشحن والتوصيل المقدر

لضمان وصول دعائم العرض الخاصة بك بأمان، نتعاون مع شركات شحن متميزة بما في ذلك DHL، FedEx، و UPS.

  • نوع الخدمة: تعبير جوي / خدمة من الباب إلى الباب.
  • وقت التوصيل المقدر: عادةً 12-18 يوم عمل بعد الإرسال.
  • ملاحظة: تواريخ التسليم تقديرية وقد تتأثر بالقوة القاهرة (مثل الظروف الجوية القاسية، اضطرابات الخدمات اللوجستية العالمية، أو مواسم الذروة).

4. تتبع طلبك

الشفافية هي المفتاح. بمجرد شحن بضاعتك، سنقوم بتحديث طلبك بـ رقم تتبع وسنرسل لك بريدًا إلكترونيًا للإشعار. يمكنك مراقبة تقدم شحنتك في الوقت الفعلي.

5. الرسوم الجمركية والديوانية وضرائب الاستيراد

للعناصر المشحونة دوليًا:

  • يتحمل المشترون أي رسوم جمركية ورسوم استيراد قد تنطبق في ولايتهم القضائية المحلية.
  • نحن لسنا مسؤولين عن التأخيرات الناجمة عن إجراءات التخليص الجمركي.

6. مشاكل الشحن والدعم

نسعى جاهدين للكمال، ولكن إذا نشأت مشاكل، فنحن هنا للمساعدة:

  • دقة العنوان: يرجى التحقق جيدًا من عنوان الشحن الخاص بك. نحن لسنا مسؤولين عن التأخيرات أو فشل التسليم بسبب معلومات غير صحيحة أو غير صالحة مقدمة.
  • الإبلاغ عن المشاكل: إذا كانت هناك أي مشكلة شحن مع طردك، يجب عليك الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا في غضون 30 يومًا من تقديم طلبك.
  • البضائع التالفة: نظرًا لأن دعائم عرض الملابس (مثل عارضات الأزياء) يمكن أن تكون هشة، يرجى فحص الطرد عند الوصول. إذا تم العثور على أي تلف، يرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة مع دليل بالصور للمساعدة.

إذا كانت لديك أسئلة أخرى، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على: [jelimate002@outlook.com]

وعد الجودة الخاص بنا

الجودة ليست حادثًا أبدًا. إنها دائمًا نتيجة لجهد ذكي. نحن نقضي معظم وقتنا وطاقتنا في التصميم الجيد وتحقيق جودة عالية. يتم التفكير في كل تفصيل صغير من المواد إلى التقنية باهتمام شديد. إذا لم يرضك منتجنا، فسنستعيده.