Política de devoluciones y reembolsos
1. Elegibilidad para devoluciones
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Artículos dañados : la solicitud debe realizarse dentro de 7 días del recibo de entrega
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Pedidos personalizados : no reembolsables (problemas de calidad que solo pueden reemplazarse)
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Condiciones : Los artículos deben ser Sin usar, sin lavar , con etiquetas/embalaje originales
2. Cómo iniciar una devolución
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Documentar el problema :
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Tome fotografías claras de los productos y embalajes dañados.
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Presentar una reclamación al mensajero (si corresponde)
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Contáctenos : Envíe evidencia por correo electrónico a jelimate001@outlook.com dentro de 7 días
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Tiempo de respuesta : Responderemos dentro de 24 horas hábiles
3. Envío de devolución
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El comprador organiza y paga el envío de devolución.
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Recomendado : utilice un servicio de envío rastreable
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Nota : Los artículos no revendibles serán devueltos al remitente a su cargo.
4. Procesamiento de reembolsos
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Cronología : Procesado dentro de 2 días hábiles después de recibir los artículos devueltos
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Método : Reembolso mediante pago original:
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PayPal: Inmediato
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Tarjetas bancarias: 3-10 días hábiles
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5. Notas importantes
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Reclamos debe presentarse dentro de los 7 días siguientes a la entrega
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Los defectos de fabricación califican para reembolso completo
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Los daños en tránsito requieren una reclamación de indemnización por parte del mensajero