Política de devoluciones y reembolsos

Política de devoluciones y reembolsos

1. Elegibilidad para devoluciones

• Artículos dañados : la solicitud debe realizarse dentro de 7 días del recibo de entrega

• Pedidos personalizados : no reembolsables (problemas de calidad que solo pueden reemplazarse)

• Condiciones : Los artículos deben ser Sin usar, sin lavar , con etiquetas/embalaje originales

2. Cómo iniciar una devolución

1. Documentar el problema :

   • Tome fotografías claras de los productos y embalajes dañados.

   • Presentar una reclamación al mensajero (si corresponde)

2. Contáctenos : Envíe evidencia por correo electrónico a jelimate001@outlook.com dentro de 7 días

3. Tiempo de respuesta : Responderemos dentro de 24 horas hábiles

3. Envío de devolución

• El comprador organiza y paga el envío de devolución.

• Recomendado : utilice un servicio de envío rastreable

• Nota : Los artículos no revendibles serán devueltos al remitente a su cargo.

4. Procesamiento de reembolsos

• Cronología : Procesado dentro de 2 días hábiles después de recibir los artículos devueltos

• Método : Reembolso mediante pago original:

  • PayPal: Inmediato

  • Tarjetas bancarias: 3-10 días hábiles

5. Notas importantes

• Reclamos debe presentarse dentro de los 7 días siguientes a la entrega

• Los defectos de fabricación califican para reembolso completo

• Los daños en tránsito requieren una reclamación de indemnización por parte del mensajero