1. Tiempo de procesamiento
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Los tiempos de procesamiento de los pedidos varían según el producto. Los detalles específicos se detallan en la página de cada producto.
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La mayoría de los pedidos se procesan en 1-3 días hábiles (excluyendo fines de semana/días festivos).
2. Métodos de envío y entrega
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Realizamos envíos a todo el mundo a través de servicios de transporte aéreo exprés o mensajería .
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Entrega estándar: 3-5 días hábiles después del envío (excluido el despacho de aduanas).
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Los números de seguimiento se proporcionan inmediatamente después del envío por correo electrónico/SMS.
3. Tarifas de aduanas e importación
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Los compradores son responsables para cualquier derecho de aduana, impuesto o tarifa aplicable.
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Los retrasos debidos a la aduana son ajenos a nuestro control. Recomendamos consultar la normativa local antes de realizar el pedido.
4. Problemas de envío
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Precisión de la dirección : Asegúrese de que su dirección de envío sea correcta. Las direcciones incorrectas pueden causar retrasos.
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Paquetes perdidos o retrasados : comuníquese con nuestro equipo de soporte dentro de 90 días de solicitar asistencia.
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Fuerza mayor : Los retrasos debidos a circunstancias imprevistas (por ejemplo, clima, huelgas) no están incluidos en las estimaciones de entrega.
5. Devoluciones y soporte
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¿Tiene algún problema? Envíenos un correo electrónico a jelimate001@outlook.com dentro de los 90 días para una pronta resolución.